В предишна статия споменахме на кратко какво е конверсия, но в тази статия ще се фокусираме върху друга тема. Вашият онлайн магазин има средно 500 посещения на ден и 50 поръчки. А питате ли се защо останалите 450 посетители не са стигнали до края? Несъмнено винаги ще има потребители, който са влезли само да разгледат нещо без намерения за покупка или са влезли да проверят работното Ви време или телефона. Със сигурност обаче има и потребители, който или изпитват затруднение с поръчката или по време на поръчката са размислили. За да се увеличи броя на поръчките и да се сведе до минимум подобен сценарии е редно периодично да се правят анализи и тестове за ползваемост и по този начин да се подобри процеса.