Фулфилмънт (Order fulfillment) е целия процес на изпълнение на поръчка от клиент в даден онлайн магазини. Той включва всички стъпки, които трябва да бъдат направени, като обработка и изпълнение на поръчката, опаковане, изпращане и доставка. Също така фулфилмънтът включва в себе си и процеса при евентуален отказ или връщане на поръчка.
Всеки собственик на онлайн магазин сам преценява дали да се довери на фулфилмънт център или да обработва сам поръчките си. И двата начина имат своите плюсове и минуси. Зависи и от спецификата и големината на бизнеса и затова няма универсална стратегия. Изборът е Ваш!