RACI матрица (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)
RACI матрицата е метод за определяне на роли и отговорности в проекти и бизнес процеси. Тя ясно дефинира кой е отговорен (Responsible), кой носи крайна отговорност (Accountable), кой трябва да бъде консултиран (Consulted) и кой трябва да бъде информиран (Informed).
Какво означават ролите в RACI?
| Роля | Описание |
|---|---|
| Responsible (Отговорен) | Човекът (или екипът), който извършва задачата. Може да има няколко „Responsible“. |
| Accountable (Отчетен/Краен отговорник) | Единственият човек, който носи крайната отговорност за успешното завършване на задачата. Винаги има само един Accountable. |
| Consulted (Консултиран) | Хората, с които трябва да се консултираме, преди да вземем решение или да изпълним задачата. Това може да са експерти, заинтересовани страни и т.н. |
| Informed (Информиран) | Тези, които трябва да бъдат информирани за напредъка или резултатите, но не участват пряко в задачата. |
Примерна RACI матрица
Пример: Разработване на нов уебсайт
| Задача / Роля | Project Manager | Developer | UX Designer | QA Tester | CTO |
|---|---|---|---|---|---|
| Определяне на изисквания | A | C | R | I | I |
| Дизайн на UI/UX | I | I | R, A | C | I |
| Разработка на кода | I | R, A | C | C | I |
| Тестване | I | R | I | A | I |
| Финално одобрение | A | I | I | I | R |
Как да четем тази таблица?
- Разработчикът (Developer) е Responsible за писането на кода, но Project Manager е Accountable за дефинирането на изискванията.
- UX Designer е Responsible за дизайна, но трябва да консултира QA Tester.
- CTO (Chief Technology Officer) е Informed за всички процеси, но не участва пряко.
Защо да използваме RACI?
✅ Изяснява отговорностите и намалява объркванията в екипа.
✅ Предотвратява дублиране на работа и избягва липса на отчетност.
✅ Подобрява комуникацията между екипите.
✅ Може да се прилага в Agile, Waterfall и други методологии.
Чести грешки при RACI
❌ Твърде много хора като „Accountable“ – Винаги трябва да има само един Accountable.
❌ Пренебрегване на Consulted/Informed – Ако не информирате правилните хора, може да има пропуски.
❌ Липса на яснота – Матрицата трябва да се прилага за конкретни задачи, а не абстрактно.
Заключение
RACI е прост, но мощен инструмент за разпределение на отговорности в проекти и организации. Помага на екипите да работят по-ефективно, като премахва неяснотите и подобрява комуникацията.