Социалния бизнес интегрира средствата на социалните комуникации като инструмент за промяна на фундаменталния начин, по-които работи той. Използването на социалните технологии засилва връзката с частните клиенти и разширява пазарните граници. Много от професиONалистите използват социалните технологии като инструмент за е-Маркетинг.